Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• RIVIERA ZINGUERIE
• Adresse : 9 Rue François Massé, 06300 Nice
• Téléphone : 04 93 07 77 62
• Email : rivierazinguerie.rs@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Informations techniques : adresse IP, cookies, données de navigation
• Données de projet : type de travaux souhaités, surface, localisation du chantier, budget estimé

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Gérer la relation client et le suivi des chantiers
• Améliorer nos services et notre site web
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement préalable)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, garantie décennale)
• Gérer les réclamations et litiges éventuels

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat pour les devis et prestations de services
• Votre consentement pour les communications marketing
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales (conservation documents comptables, garantie décennale)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (garantie décennale)
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les communications marketing

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité pour le traitement des demandes
• Nos prestataires techniques (hébergement, emailing) sous engagement de confidentialité
• Nos assureurs en cas de sinistre ou litige
• Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser le trafic via Google Analytics (données anonymisées)
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies dans votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données par authentification forte
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données